個人情報保護について
最終更新日：2020年7月31日
HISでは、当社のインターネットサイト等でお預かりしたお客様の情報を厳重に保護するために、
以下の取り組みを実施致しております。
HISの個人情報保護に関するポリシー
- 当社は、米国内におけるプライバシーおよび個人情報の保護に関する法律、さらに日本国内の個人情報保護法に基づいた社内規定を作成し、適正に管理、運用しております。
- 当社は、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
- 当社は、お客さまの個人情報を管理する部門毎にセキュリティ管理者を置き、その管理者に適切な管理を行わせております。又、個人情報をお預かりする場合は、使用目的を明らかにし、その目的の範囲内でのみ使用させていただいております。
- 当社がお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社の提供するサービスに必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。また、お客さまの希望されるサービスご提供などの目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。
- 当社はお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。例えば、航空会社などにお客さまのお名前、緊急連絡先などを知らせる場合がこちらにあたります。
- お客さまがご自身の個人情報の照会・修正などを希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
- お客さまのご承諾なしに、お預かりした個人情報を目的以外の用途に使用することはございません。
なお当社は、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善してまいります。また、事故などの発生に関連し警察の捜査時の資料提供および各国官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。
個人情報の利用目的など具体的な内容について以下の通りご案内致します。
個人データの利用目的
当社は、各旅行商品お申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みの商品において提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社は、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客さまにお届けするために、お客さまの個人データを利用させていただくことがあります。
開示・訂正・利用停止等の手続き
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。尚、当社からお客様へ送付させていただきますダイレクトメール、メールマガジン、カタログなどのご案内につきまして、お客さまが原則的に送付を希望されない場合は、その旨お申し出いただければ、直ちに当社からのご案内について、取扱いを停止させていただきます。
個人情報の取扱いに関する苦情、確認、ご質問などがございましたら、こちらまでお問い合わせ下さい。
その際、お申出の方がご本人様であることを確認させていただいた上で、所定の手続きに基づき、お客さまの個人データの開示・訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止など速やかに対応させていただきます。又、ご希望の全部または一部に応じかねる場合はその理由をご説明致します。米国内での個人情報保護法の制定、日本国内での個人情報保護法の改定などにより、上記と異なる扱いを行なう場合がございます。その場合にはこちらのサイトポリシーも改定いたします。
CCPAについて
ご本人が2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（“California Consumer Privacy Act of 2018”）（以下、「CCPA」と記載します）で定義する「消費者」である場合、本項目が適用されます。本項目は、当社の「個人情報保護に関するポリシー」（以下、「基本方針」と記載します）を補足するものであり、基本方針との間に矛盾がある場合、「消費者」であるご本人に対しては本項目の内容が優先されます。以下、本項目と基本方針を「本プライバシーポリシー」と総称します。
当社が収集するカリフォルニア州個人情報
当社は、特定の消費者または世帯を、識別、関連、説明、合理的に関連付けることができ、あるいは直接的・間接的に合理的な関連付けができる情報（以下、「カリフォルニア州個人情報」と記述します）を収集しております。当社が過去12ヶ月に収集したカリフォルニア州個人情報は下記の通りです。
| カテゴリ | 具体例 |
収集状況 [Yes/No] |
|---|---|---|
| A. 識別子 | 識別子。例えば、実名、別名、住所、Eメールアドレス、アカウント名、旅券番号、その他の類似の識別子 | Yes |
| B. カリフォルニア州CUSTOMER RECORDS（顧客記録）法（Cal. Civ. Code §1798.80(e)）に記載されている個人情報カテゴリ | 氏名、身体的特徴または説明、住所、電話番号、旅券番号、クレジットカード番号 | Yes |
| C. カリフォルニア州法または連邦法のもとで保護されている分類特性 | 身体的または精神的障害、妊娠または出産および関連する医学的条件を含む）、性別、誕生日、アレルギー情報 | Yes |
| D. 商業的情報 | 購入、取得、検討した製品またはサービスの記録、あるいは その他の購入・消費の履歴または傾向に関する記録 | Yes |
| E. バイオメトリック情報 | No | |
| F. インターネットまたはその他の電子的なネットワーク活動の情報 | インターネットの利用情報。例えば、閲覧履歴、検索履歴およびWebサイト、アプリまたは広告との関わり（閲覧、操作、インプレッション、クリック、コンバージョン）に関する情報 | Yes |
| G. 地理的位置データ | 位置情報 | No |
| H. 音声、電子、視覚、温度、嗅覚、または類似の情報 | No | |
| I. 職業または雇用に関する情報 | 現在または過去の職歴または業務内容 | No |
| J. 家族教育権とプライバシー法（20 U.S.C. 1232g, 34 C.F.R. Part 99）による「公に利用可能な個人識別情報でない」と定義される教育上の情報 | No | |
| K. 他の個人情報から推定した情報 | No |
当社によるカリフォルニア州個人情報の利用目的
当社は、上記のカテゴリ A, B, C, D, F, H および K のカリフォルニア州個人情報を、本プライバシーポリシーにおいて開示されている事業目的のために使用します。これらの事業目的には以下が含まれます。
- 宿泊施設やホテルの手配
- 地上交通機関の手配
- 航空券の手配
- レストランまたはその他の食事の手配
- その他の関連サービスの手配
- 契約またはその他の関係の検討、締結、または実行
- お問合せ・お見積の回答
- 個別の支払いの可能性があるグループツアーの場合のみ（すなわち、デポジットと支払完了）、デポジット用に使用されたクレジットカードが、支払い催促用のファイルに保存される
- ウェブサイトにおけるユーザー体験の向上
商業契約の履行を目的に、旅行、ホスピタリティ、会議およびイベントを促進するために以下が実施されます。
- 旅行、移動、接客サービスの予約管理
- 会議、イベントの予約管理
- 会議の準備手配
- 法人顧客の旅行ポリシーの遵守と旅費の報告
- 法人顧客の旅費と予算の管理
- 品質保証とトレーニングの実施
- 法人顧客との関係、アカウントの管理と調整、請求の管理
- 日程、安全上の警告、運賃の最適化、関連するヘルプデスクサポートを含む旅行情報の伝達
- 満足度調査の実施
- 製品およびサービスに関する情報を伝達するとともに、市場および企業の顧客アカウント分析およびビジネス予測に関する内部集計統計情報の処理
当社によるカリフォルニア州個人情報の情報源
カテゴリ A、B、C、D および F で収集された個人情報については、ご本人自らが旅行を手配される場合、または ご本人に代わって勤務先の会社がイベント／旅行の予約手配を行う場合に、ビジネスパートナーおよび顧客から上記のような情報を収集します。
当社によるカリフォルニア州個人情報の開示・共有
A. 事業目的でのカリフォルニア州個人情報の開示
過去12ヶ月において、上記のカテゴリ A, B, C, D, F, H および K のカリフォルニア州個人情報を当社の事業目的のために開示しました。これらの情報を共有する第三者のカテゴリ は下記の通りです。
- ツアーオペレーター
- ホテル
- レストラン
- 航空会社
- 鉄道会社
- その他の輸送サービス
- ツアーガイド
- オンライン決済サービスプロバイダー
クッキー（Cookie）の使用について
クッキーとは、ウェブサイトへの訪問情報を、お客様のコンピュータ内に記憶させておく機能のことです。弊社は本サービスの提供にあたり、クッキー（これに類似する技術を含みます）を使用することがあります。クッキーを通じて取得する情報には、メールアドレスや氏名などの「個人を特定できる情報」は一切含まれておりません。 ほとんどのコンピュータのブラウザは、 クッキーを受け入れられるように設定されています。ブラウザ上でクッキーを受け入れないようにする設定も可能ですが、その場合、一部機能は適切に作動しません。ブラウザの設定方法は、各ソフト製造元へお問い合わせください。
Google Analytics の利用について
本サイトでは、より良いサービスの提供を目的として、Google, Inc. が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を用いて本サイトへのアクセス情報を収集しています。このため、Google Analytics から提供されるクッキーを通じて本サイトの利用状況を分析することがあります。弊社は Google Analytics の利用により収集されたデータ（アクセス状況、トラフィックなど）を、サイトの利用動向を統計的に分析する目的でのみ使用します。これらのデータは匿名で収集されているため、個人を特定するものではありません。利用者は本サイトを利用することで、上記方法および目的において Google が行うこのようなデータ処理に対し許可を与えたものとみなします。 本サイトを通じて Google Analytics により収集されたデータは Google, Inc. のプライバシーポリシーに基づいて管理されており、弊社は Google Analytics のサービス利用による一切の損害について責任を負わないものとします。Google Analytics を通じて収集されたデータの収集方法を ウェブサイトの訪問者の意思で選択されたい場合、もしくは情報の収集を回避されたい場合は、以下の「Google Anlytics オプトアウト アドオン」から無効化（オプトアウトの手続き）の設定を行ってください。Google Analytics によるクッキーの使用に関する説明およびクッキーにより収集される情報について詳しくお知りになりたい方は、以下の Google Analytics の「サービス利用規約」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。
行動ターゲティング向けクッキーについて
当社では以下のサイトと提携し、サイト閲覧情報などをもとに訪問者の興味・関心に合わせて広告を配信する「行動ターゲティング広告サービス」を行っております。その際、お客様がサイトを訪問された履歴情報を採取するために、提携先サイトによって作成されるクッキー（Cookie）を使用しています。当サイトで記録されたクッキーは当社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。本広告サービスをご希望でない場合は、お手数ですが以下の手順に従い、当該クッキーの無効化（オプトアウト）を行ってください。当機能の無効化をご希望の場合は、下記の該当ビジネスパートナーのサイトより無効化してください。以降、お客様に対して当広告は無効化されますが、ブラウザの変更やクッキーなどの削除および新しいPCへ変更された場合などは再度、無効化が必要となります。
提携先サイト名の無効化（オプトアウト）手順
B. カリフォルニア州個人情報の「売却」（Do Not Sell My Personal Information）
当社は 過去12ヶ月間、上記のカテゴリ A, B, C, D, F, H および K のカリフォルニア州個人情報について、CCPAの定義における「売却」とみなされる共有をしておりません。
当社によるカリフォルニア州法上の権利および選択肢
ご本人にはカリフォルニア州個人情報に関連する一定の権利が与えられ、CCPA上の権利を無償で行使することができます。当社は、CCPAに従い ご本人の身元確認後、確認が終わり次第、速やかに権利行使について対応させていただきます。
A. 知る権利／ポータブル情報取得
- 当社が収集したカリフォルニア州個人情報のカテゴリ
- 当社が収集したカリフォルニア州個人情報の情報源カテゴリ
- 当社がカリフォルニア州個人情報を収集、売却する事業目的または商業目的
- 当社がカリフォルニア州個人情報を共有する第三者のカテゴリ
- 当社が収集したカリフォルニア州個人情報のご本人に関する特定部分
B. 削除権
ご本人には、当社が収集したご本人に関するカリフォルニア州個人情報の削除を要求する権利があります。
C. 要求の提出方法
CCPAの権利行使には、下記にアクセスして必要事項をご記入ください。
ウェブサイト：https://top.his-usa.com/inquiry/index.php?city_code=40000
電話番号（トールフリー）：1-877-447-8721
D. ご本人の身元確認
当社は ご本人への情報アクセスを許諾する前、もしくは その他の権利行使への要求に対応する前に、CCPAに基づき ご本人の身元を確認させていただきます。ご本人が当社で収集したカリフォルニア州個人情報の対象者である、または権限行使のための代表者であることを合理的に確認するために、必要な情報をご提供いただきます。なお、CCPAに従い 権利行使への対応を制限させていただく場合もございますので予めご了承ください。
E. 代理人による承認および障害のある方のアクセス
ご本人は、上記の権利行使に当り 代理人を指名することができます。CCPAに基づき代理人を利用した場合でも、必要に応じてご本人の身元確認など追加情報をいただくこともありますので予めご了承ください。また、未成年のお子様に代わり、ご本人が権利行使の要求を行うこともできます。
F. オプトアウトの権利およびオプトインの権利
CCPAには、16歳以上の方が個人情報を売却しないように指示する権利（「オプトアウト権利」）があります。また、13～16歳未満の方、もしくは13歳未満の方の保護者から積極的認定（「オプトイン権利」）を受けない限り、16歳未満の「消費者」の個人情報を売却することは禁じられています。オプトイン権利を行使した場合でも、将来の売却については いかなる場合でもオプトアウト権利を行使することができます。なお、当社は年齢にかかわらず、カリフォルニア州個人情報の売却を行っておりません。
差別の禁止・金銭的インセンティブプログラム
当社は、CCPAに基づく権利行使を理由に下記のような差別はいたしません。
- 商品やサービスの提供を拒否する
- ディスカウント、その他の特典使用、またはペナルティを課すことを含め、商品やサービスにおいて異なる料金を請求する
- 異なるレベル、品質の商品やサービスを提供する
- 商品やサービスの異なる料金やレベル、品質の商品やサービスの受領を示唆する
本プライバシーポリシー、またはCCPAに関するお問合せ窓口
本プライバシーポリシー、またはCCPAにおけるご本人の選択肢や権利に関して ご質問やご懸念などがある場合は、下記にご連絡ください。
H.I.S. International Tours (NY) Inc.
535 Fifth Avenue, 14th Floor, New York, NY 10017
ウェブサイト：https://top.his-usa.com/inquiry/index.php?city_code=40000
電話番号（トールフリー）：1-877-447-8721